動物病院情報支援システムぺっとん君・お待たせしない予約システム

北海道新広島市にあるフルヤマペットクリニック様では2010年4月より「ぺっとん君」をご利用いただいております。

Q1.ぺっとん君ご利用の動機を教えていただけますか、また、解決されたかった問題にはどのようなことがございましたか？

当院では以前は他の顧客管理ソフトを使用していました。
機能が豊富なソフトだったのですが予約管理はなく、ＰＣにインストールして使用するソフトでしたのでバージョンアップの手間やそのためにベースとなるデータベースソフトにもバージョンアップが必要だったりと、何か良いものはないかと模索していました。
ＰＣがクラッシュした時などもソフトのインストールからバックアップデータの復旧まで夜通し対処しないと翌日の業務に支障をきたすため、こんなことからも何とかしたいと思っていました。
また、顧客管理ソフトと予約管理ソフトを別々に利用していたのですが、連動性がなく不便で、どうしても飼い主さんの予約時間が集中してしまい、待ち時間が長くなってしまうことを解決したいと思っていました。

Q2.ご利用の感想をお聞かせ下さい

予約管理と顧客管理が連動した事で非常にシンプルな管理ができるようになりました。
機能的には他のレセプトソフトと比べ少ないように見えますが、様々な機能があっても電子カルテまでとはいかず、操作が繁雑になり現実的に使っていない機能のほうが多いのではと思います。
ぺっとん君はその点シンプルで、予約・受付・診察と時間経過を軸に一つの画面で管理できるため抱えていた問題を解決してくれる大きな要因となっています。
また、クラウドということで病院外でもネットにアクセスできるＰＣさえあれば顧客情報を閲覧できることが非常に便利です。

飼い主さんからの予約も携帯電話から可能なため、時間外に予約が入ることも多々ありますが、クラウドの強みで自宅にいても予約管理が可能ですし、1日の大まかなスケジュールも朝コーヒーを飲みながら立てることができます。
ネットができる端末を持ち歩けば別に管理帳的なアイテムはいりません。
データのバックアップもＩＳＩさんに任せっきりにできるので、自身でバックアップをとったりシステムメンテナンス等の不安からも解消されました。

Q3.今後、ぺっとん君に期待する事にはどのようなことがございますか？

細かい要望としては、携帯電話からのログイン方法やメニューの表現を高齢なかたでも理解できるようにわかりやすい表現にしてほしいですね。
たとえばコンテンツメニューと言っても解らない方が数多くおられます。
あと会員登録と予約についてＰＣ専用サイトはまだでしょうか？問い合わせが結構あります。
あと、予約欄から受付に移動した際、予約時間も同一画面で確認できるようにならないでしょうか？

大きくは、決して機能ばかりを追い繁雑にするのではなく、更にシンプルかつ効率的な管理が出来るようにシステムを熟成していただきたいと思います。
また、地域に「ぺっとん君」を利用する病院が増えれば、クラウドということで必要なデータや情報交換ができ、より飼い主さんにとって便利なシステムになると思います。
また、近い将来動物病院においても電子カルテの普及が進んで行くかと思いますが、現在先端の技術であるクラウドを活用した使いやすいものを開発して頂ければとても助かりますね。